FAQ


> Concernant les dépôts d'objets

Quels types d’objets puis-je déposer sur le site côté-enfants.com ?
Tous les objets relatifs à la décoration haut de gamme de la chambre d’enfant
- mobilier, linge de maison, objets décoratifs, jouets et accessoires
- de marque, vintage ou ayant un intérêt décoratif particulier
- de tous les styles, du plus classique au plus design
- pour tous les âges, du nouveau-né au grand enfant (10/12ans)

Comment s'effectue le dépôt ?
Pour effectuer un dépôt, 2 solutions s’offrent à vous :
- vous déposez une demande d’annonce en remplissant le formulaire d’annonce
- vous optez pour la solution tout confort et prenez un rendez-vous avec côté-enfants.com en remplissant le formulaire de rendez-vous (sur Paris et RP)

Comment fixer le prix de vente de mon objet ?
Si votre objet date de moins de 5 ans et est en très bon état, vous pouvez proposer un prix de vente équivalent à 50% du prix du neuf.

Comment juger de l'état de mon bien ?
Nous vous proposons 4 choix différents pour décrire l'état de votre bien :
- Comme neuf : Impeccable, jamais ou très peu utilisé
- Très bon : Sans défaut (pas de tâches, pas d'éclats de peinture ...)
- Bon : État satisfaisant (avec quelques traces liées à l'usage - à mentionner et à décrire précisément dans le descriptif produit)
- A retaper : Nécessite d'être retouché (soit réparé, soit repeint - à
décrire précisément dans le descriptif produit)

Il est important d'être précis et réaliste sur l'état général de votre article, car si vous surévaluez l'état de votre article, l'acheteur risque d'être déçu à juste titre, et peut refuser le bien lors de son retrait et annuler la vente.


Comment prendre mon bien en photo ?
La qualité de vos photos est primordiale pour vendre votre bien d'occasion, prenez donc le temps nécessaire !
- Débarrasser au maximum l'objet de vos effets personnels (s'il 'agit d'un meuble)
- Cadrez l'objet à vendre dans son ensemble
- Et réalisez si possible plusieurs vues en cadrant sur les spécificités de votre objet (la matière d'un meuble, les poignées, la broderie d'une parure)

Combien de temps mon objet reste-t-il en dépôt sur côté-enfants.com ?
Votre objet reste en dépôt 3 mois, reconductibles au maximum jusqu’à 1 an.

Dans quel délai mon objet sera-t-il vendu ?
Il n’y a pas de règles ! Cela peut être très rapide ou plus long.
Si vous être très pressé(e), vous pouvez fixer un prix attractif afin de favoriser une vente plus rapide.

Une fois mon bien en vente, puis-je baisser son prix de vente ?
Oui, il suffit d'adresser un mail à contact@cote-enfants.com avec votre proposition.
Nous vous répondrons rapidement.

Si un acheteur potentiel souhaite poser des questions sur mon bien, suis-je contacté(e) directement ?
côté-enfants.com joue le rôle d'intermédiaire et vous contacte par mail pour vous poser les questions puis se charge de transmettre vos réponse à la personne intéressée

Dois-je conserver mon objet chez moi le temps de la vente ?
Oui, les dépôts sur côté-enfants.com sont « virtuels », vous conservez donc l’objet déposé chez vous jusqu’à sa vente effective.
Cependant, si vous souhaitez être débarrassé(e) de l’objet immédiatement, côté-enfants.com vous propose un service de garde-meubles (sur devis).

Quand mon bien est vendu, comment cela se passe-t-il ?
Lorsque votre bien est vendu, vous êtes prévenu(e) par mail, et les modalités de retrait précisées.
Votre règlement vous parvient par chèque (ou virement) à votre domicile après réception du bien par l'acheteur.

> Concernant les achats d’articles d'occasion

Comment mon achat me parvient-il ?
Cela dépend de l’article acheté.
En général, l’objet est à retirer par vos soins chez le vendeur.
Pour certains articles, il vous est également proposé d’être livré par le transporteur de côté-enfants.com ou en Colissimo (voir les choix optionnels de livraison/article).

Quelles garanties m'offre côté-enfants.com ?
Tous les articles présents sur le site sont soigneusement sélectionnés, en fonction de leur marque, de leur état, de leur intérêt décoratif.
De plus, certains articles ont été vus par côté-enfants.com chez leur propriétaire actuel et bénéficient d’une notation sous forme d’étoiles sur le site.

Je veux être livré(e), est-ce possible ?
Oui, pour certains articles, la livraison est possible.
Reportez-vous à la fiche de l’article qui vous intéresse

Quels sont les moyens de paiement ?
côté-enfants.com vous permet de régler par cartes bancaires, par compte Paypal, par chèque ou virement bancaire.   

Que se passe-t-il après ma commande en ligne ?
Vous recevez un courrier électronique à chaque étape de votre commande :
- pour vous informer que votre commande nous a bien été transmise
- pour vous informer que votre commande a été validée par nos services suite à la réception de votre paiement
  • si vous avez choisi un envoi Colissimo Expert, pour vous indiquer qu'elle vient d'être expédiée
  • si vous avez choisi une livraison par transporteur, pour convenir d'un rendez-vous
  • si vous avez choisi de retirer l'article vous-même, pour vous communiquer les coordonnées du vendeur ou bien les coordonnées de nos bureaux


> Concernant les achats d’articles neufs

Comment mon achat me parvient-il ?
Cela dépend de l’article acheté.
Selon l’article, vous pouvez choisir dans les options :
- de le retirer vous-même pour ne pas payer de frais d’expédition
- qu’il vous soit adressé en Colissimo
- qu’il vous soit livré par transporteur (pour les objets volumineux)

Dans le cadre des Offres Ephémères, quand mon achat me parvient-il ?
Votre achat vous est adressé (ou mis à votre disposition) à la fin de l'offre éphémère sous réserve de la réception de votre paiement.
Le délai de réception, fonction de la date de fin de l'offre éphémère sur le site, est stipulé au moment de la validation de votre commande

Je souhaite un emballage cadeau, est-ce possible ?
Oui cela est possible pour certains objets. Il vous suffit de sélectionner l’option «emballage cadeau » lors de votre commande. Votre commande sera emballée dans un papier de soie gris habillé d'un autocollant rouge côté-enfant.com

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